Excluir minha conta

O que some

• Sua conta e seu acesso. Você sai na hora e não consegue mais entrar nela, nem pelo app nem pelo site.
• Seu nível no Clube Xodó e o saldo desta conta no app, zerado com um lançamento de encerramento.
• Os endereços que você salvou pra facilitar o pedido.
• Seu nome, seu e-mail e sua data de nascimento saem do cadastro.

O que fica guardado, e por quê

• Os pedidos que você já fez, com valor, itens, o endereço em que a entrega foi feita e o nome que estava no pedido. Pedido pago é documento fiscal e a casa é obrigada por lei a manter, e nota sem o nome do comprador não existe. Ele não volta pra você, e ninguém entra na sua conta pra ver: a conta deixou de existir.
• Seu WhatsApp fica arquivado junto desses pedidos, porque é ele que liga o pedido à nota. Ele deixa de ser login, deixa de receber mensagem da casa e o número fica livre pra você criar uma conta nova se quiser.
• Os pontos do programa de fidelidade da casa, que é o mesmo que vale no salão. Eles são da rede e ficam guardados pelo seu telefone, não por esta conta: excluir a conta do app não apaga eles, e uma conta nova com o mesmo número volta a mostrar esse saldo. Se você quer apagar os pontos também, fala com a gente no WhatsApp que a gente faz.
• O extrato desta conta no app, que é o histórico de como o saldo foi feito e desfeito.

Criar conta de novo com o mesmo WhatsApp começa do zero no app: sem endereço, sem histórico e sem nível no clube. Não tem como trazer nada disso de volta.

Se você tem pedido em andamento

Enquanto tiver pedido a caminho, eu não excluo. Apagar a conta agora deixaria a cozinha sem saber pra quem entregar e você sem como acompanhar. Recebe seu pedido e volta aqui que eu faço na hora.

Pedir a exclusão

Digita o WhatsApp da sua conta. Eu mando um código de 6 números pra ele, você confirma aqui, e pronto. O código existe pra ninguém excluir a conta de outra pessoa só sabendo o número dela.

Outros caminhos

Se você ainda entra no app: abre a aba Conta e toca em Excluir minha conta, lá embaixo. É o mesmo efeito desta página.

Se o código não chegar: fala com a gente no WhatsApp da casa que a gente resolve pra você. Vamos confirmar que a conta é sua antes de excluir.